今天本来就是调休,吴起买了烟,何张宁协商好离职时间。回到了家里吗。
吴起换上拖鞋以后,打开房门,面对空荡荡的房间。只觉一种孤独寂寞包围,自己是暂住在姐姐家里。这两天姐夫因为考公务员,城市里面太喧嚣,回家了。
姐姐也因为工作是在离老家更近的位置,所以基本上也不会来市里面,所以,100多平诺大的房间就只有吴起一个人。因为没有那个经济实力,即使面对很忙碌的女友,吴起好多次已经提出,我养你这种话。可是这种话只能当做初恋时的那种情话,像在欺骗自己,也像在欺骗女友。
女友享受这种欺骗,自己却不甘心。但无论如何,女友来不了这边,高压的态势下自己也过不去了。什么也不管了先睡一觉再说。
换上拖鞋,冲了冲脚。直接奔往卧室,倒头就睡。
半梦半醒之间吴起是最快乐的时光,抱着被子,保持着清醒的意识,进行着漫无边际的幻像,自己是将军,是骑士,是漂客,游荡在山川草木,流年与人世沉浮。是深山的枝,是远方的烟。是躺在凹凸不平的地上的牦牛,地上有点硬,于是人醒了,枕头被甩的远远的,被子业已经被踢的远远的,出了随着呼吸起伏的床板呀呀作响。什么都没有,自己也还是个蛋白质堆砌的一堆活肉。梦境的远离,是值得悲痛的,意味着告别无所不能的世界,进入必须承认自己有缺陷的世界。
踩上拖鞋走到客厅躺在沙发上,打开手机游戏,又开始了一个人孤独的上分时光。至于那个还在调查拒赔的奥迪车主,管他的呢,让子弹先飞一会儿吧!让自己再在游戏里面多体验一刻的超凡脱俗吧。
点燃一根寂寞。选个孙尚香,开局小刀出门。两只手不停的在屏幕上划来划去去,通过视觉的反馈。感受游戏能够带给自己的快乐或者感受被围杀的痛苦。直到因为抽烟过多,反复咳嗽,想着要一杯水,但是对于一个正在打游戏的人来说,那或者说一个正在打游戏的懒汉来说,一杯水的距离就是角色的生与死的距离。就是一场团战的胜利,就是对高地的平推,所以对于水。只是永无止境的渴望。却无法做出实际的行动。
幸运的是可能是昨天喝剩下的水还在,不用卖出那么远的距离。这被3包一以后。唔起端起水杯,喝了半口水神奇的发现,水竟然还是温热的。但忙着打游戏的他也没有在意这些小细节,热就热呗,冷就冷呗。
直到游戏结束,当他下意识的在伸手去拿水杯时。诺大的餐桌上却见不到那个小小的水杯了,只有在远处高级的饮水机上,放着还在温热的水杯。
吴起摇摇头,或许是幻觉,他并没有在意这么多,实际上,他的生活乱成这个样子。这样的情况已经反复出现了,就像是一种间歇性的失忆,或许是自己已经走过去。把杯子端起来。走过来把水喝上,然后又把杯子端回去。只是这中间的时光,自己已经忘记了。当这种事情,发生以后他只能自圆其说。他站起身来,一阵腰酸背痛,伸了个懒腰去饮水机旁边喝了可温热水。
然后又回到原位,把酸痛的脖子甩得啪啪作响,努力锤了几下有个枕头就好了,躺在软软的靠枕上,他又发现事情开始不对劲了,因为刚刚沙发上。为了自己两只脚伸的方便。但是把所有的枕头都丢到一边了,为什么自己还能靠到枕头?难道说自己家里面藏了一只鬼?但不可能啊,这只鬼还了解我需要什么吗?当然也有可能是自己多想。
就单纯的是收枕头的时候没收完。生活的细节总是容易让人忘却,他们的变化对于世界不在乎他们的人来说无所谓。但对于世界本身却显得尤为重要。在不经意的瞬间,世界的真相正在逐渐改变。就像水里冒出的气泡,你永远不知道它是海藻的呼吸还是沉溺其中的水鬼的呢喃。前者是科学,后者是神学,但因为见不到,所以只能选择相信其中的一种可能。而这些不值得重视的细节,往往就是一个人对生活理解的内容,当你认真观察的时候,真相就开始变化。
比如灯必然是自己挪动的吗?枕头会不会有自己的生命,有自己必然被依靠的使命。星星的点点不过是线粒体在释放能量,太阳不过是ttp,宇宙的物质看似杂乱无章,却处处充满着规律,不是和生物的身体一样的吗。你以为我再想象宇宙有生命,错了,质疑世界上所有的一切才是年轻人,当你对一切都习以为常,生活就是为了生生存或者仅仅享乐,就意味着屈服于世界,当你选择相信,你必然会陷入自我
矛盾的深渊。
打完游戏,开始日常的和客户互相折磨。打电话给一个拒赔客户,被保险人报案称转弯时避让直行车辆,慌忙左转撞到停放车辆,预估损失4万,案件于前日中午13点发生,事故现场人烟稀少,道路宽阔,无监控无目击证人无法还原事故现场。保单现实被保车辆为过户车,被撞车辆为老旧高端车,拍照时被撞车辆驾驶员手上有污迹,穿着邋遢,不符合高端车辆驾驶员的调性,引起了吴起的警觉。但是因为当时太忙,是叫代查勘去的现场进行查看,固定调查笔录拍摄相册通话记录和地图导航。本来一切都合的上,双方手机上都没有彼此的通讯记录,排除熟人合伙摆现场的可能,相册也未见异常无最近删除,微信上也并为见到合谋聊天语录代查勘已经汇报了事故为真实事故。但从时间和导航上被保险人还是露出破绽了。
但吴起没有告诉代查勘,仅仅只是说了他来处理安排,正常作推修。明确高端车型大损失公司调查会比较繁琐,请车主见谅。之所以要强调,因为所谓的代查勘人员说白了就是和快乐公司合作的修理厂排出来招揽客户的,这种老旧车型利润极大,如果说出来自己的怀疑店,那么估计自己怀疑的地方大概率都会被代查勘找证据给磨平了。
边打电话边整理思绪,还未整理好,电话页已经接通“师傅您好,我说快乐保险您本次事故的理赔专员,您与前日中午12店发生了一起事故对吗”“是的,昨天你们的工作人员来过了。”
“师傅,这只是公司正常的进行的对事故经过的再次确认,仅仅只是针对您对当时的是故原因做一个全面的了解。请您见谅。您之前现场笔录里的内容表明当时对方的车子停放,您这边路过避让转弯碰到对方,之后您与对方车主取得电话联系一起在现场等待公司的现场人员到来,对吧”
“是的,昨天不是说过了蛮”对方不耐烦的说道。但吴起完全不在意,过度的铺垫仅仅只是为了出手的时候完全扼住对方的七寸。但凡被对方干扰思绪,只会让自己陷入各种误区。
再次问道“师傅只是再次确认,您耐心一点,几万块的损失不是小数目。当时询问您这么宽阔的道路您是怎么碰到的,您的回复是对道路不熟,您也是通过缺德导航到的此地,参加亲戚的酒席路过而已。同时公司同事确实在微信里面有酒席的微信请柬,对吧”
“对的”对方语气显得更肯定了一些。
“师傅,再次给您确定一件事”
“您说”
“反欺诈告知书的内容您应该完全清楚的吧,如果您对事实有所隐瞒,那么保险公司将会对本次保险不负责认,同时已经支付的款项将会进行追偿”
车主很坦然“对,这个有哪样,我又不是报假保险,我怕个啥。”
不理会车主的态度,吴起继续说“好的师傅,经过我司的核实调查,现公司确定将不对您的保险进行理赔,同时蒋会对您的欺诈可能导致的五万左右的金额进行起诉。这边对您进行一个告知,您这边如果确人继续理赔公司将会正常拒赔并起诉。”
对面坐不住了直接开始问候“你家妈雷劈你在讲哪有几把你晓得不”。
一般情况下理赔员是不会直接这么强硬的,除非已经确定案件的绝对是摆得,不然保监都是轻的,上个媒体人都要凉透。但如果已经是真的,对方又是死鸭子嘴硬,那完全可以很强硬的提出一个更坏的局面,让对方接受一个较为可观的局面,当然,前天是的说服人。
“先生,您可以骂人,我也可以换个号码骂回来不是,,,”
“我日你家嘛嘞批哦,老子一年买6.7千嘞保险,是为了让你们搞这些基吧事情的吗说老子骗保,,,,,,”还未说话就已经被打断。
吴起也不是啥好人,直接挂了,换上自己的私人电话,电话拨通“你家妈勒批,你是没得几把吗?一天几把几把的挂在嘴上,曰嘴吗?
爸爸和你好好谈,你龟儿不听,要开草你才听得到吗?要要坐牢你就去,光宗耀祖,看哈你娃儿谢以后考公务员进国企进的去不,老子就是说你骗保,你试哈讲不是嘛,没得证据劳资会给你这么说,你试哈嘛,看哪个弄哪个,骂狠点,明天直接法院见,不是你送我上天堂,就是我送你坐牢。
试哈嘛,看你家娃儿些囊个感谢你,本来海说你销案就给你算了,大家一路死球,好大的烟锅巴踩不息嘛”
对方这暴脾气那里能忍,但还没骂回来就被挂断了。对方再打过来,直接挂断,通过公司总台打电话投诉过来,客服接通过来“老师好,刚刚有个客户来电话投诉,,”。
还未说完就被打断“拒赔的案件,坐席您直接告诉他,这是公司这边的意见,现在还未提交法院,让他自己先考虑清楚在联系。”
“那老师,我就直接这么回复他吗”“对,回复了直接挂断。”“老师客户投诉查勘员骂人呢”
“公司系统电话有录音,我只是作拒赔告知后被客户骂,所以直接挂断电话等客户冷静下来,您可以去听这个案件的录音”
“好的老师。”之后工作机直接丢在一边,继续打游戏。这把选了和程咬金。冲进人堆里,就是浪。
连玩了三把程咬金之后有点腻了,拿起手机看客户发来的微信,从问哈吴起全家慢慢的到约架到问现在事情怎么处理再到兄弟给个解决办法。
吴起只是发了语音转文字“师傅您好,现在大家都冷静下来,兄弟说白了也只是为公司做事情的,决定这种事情是兄弟一个小小的理赔员,您骂我解决的聊事情吗?本来兄弟是想站在您的角度给您争取争取仅仅作拒赔不作起诉,但有骂人又投诉,也没这个心了,您可以看看微信,我们公司最近刚破获的一起连环骗保案件,前后造成公司十几万的经济损失现在人在哪儿,您要是好好谈话兄弟也能给您申请申请。现在您自求多福。”
然后翻到公司内网页面,定损其他车辆。不在理会对方发来的微信,等到对方发来一句真挚的道歉,吴起才拨通电话“师傅您好,兄弟先给您道个歉,刚刚您说了这几句兄弟也是年轻人,刚刚已经给公司申请了,同事也给您作一个告知,公司拒赔您的理由如下1您说的通过缺德地图导航到此地,但您手机里并没有相关的导航记录,第二您说您电话联系上了对方车主,但您手机里面并没有双方通话记录同事对方车上也并没有留下联系方式电话怎么来的,您笔录李说的很清楚,您双方并不认识,微信是现加的。三该场地宽阔,有足够的时间进行调整行驶路线碰撞几率很小,同时我们当地的同事昨日走访过现场,对方车子在停放之前就已经受损。”
当然最后一个理由是编的,你只要是摆出来的,就这么说,别人也会心里一惊。说完之后对方陷入沉默没开口,为了避免大家过于尴尬,吴起有一点一点宣读了保险理赔反欺诈告知书。
念完之后吴起继续补充“您现在撤销理赔还来得及,最多也就是撤销了,也不会影响您以后的保险,但真等理赔接受公司在起诉,那就不是退钱就能解决的了,您可以选择一意孤行赌一把,但请您结合真实事故情况和您生活的现状去进行一盒慎重考虑。我这边已经网推了放弃索赔承诺书,您这边考虑好了就签字,考虑买好就退回。兄弟案件有点多,您先考虑,兄弟先忙了”
其实作为一个理赔员,骂客户就已经失去了先机,但是吴起现在无所谓了,就是领导在自己面前都是个屁。说完直接挂断电话,也没等对方回复考虑考虑的话。
忙到半夜12点,沉沉睡去,睡梦里仍是铁马冰河,仍是天姥连天向天横,碧云天黄叶地,天苍苍野茫茫,竹杖芒鞋,天地玄黄宇宙鸿荒,我自横刀向天笑。人的脑海里藏着整个宇宙,星球与过往,演变和未来,飘渺与足球。
亦或者同样的噩梦。