陆城像是别打开了某个开关似的，突然觉得现在虽然没有即使通讯但是可以依托贴吧建立私域流量，在贴吧的基本功能上开发专门针对这样的私域贴吧，方便维护客户以及跟进转化客户，这个操作完全是具有可行性的。

罗平看到陆城一时间愣住了，不知道陆城的思维已经开始发散。

在陆城重生之前，依托企鹅旗下的即时通讯软件，利用社群将学员维护打造私域流量池，而现在企鹅没有，但是陆城有贴吧，假如将贴吧新增功能或者后台专门开辟一个通道，其实也是建立贴吧，不过建立贴吧以及进入贴吧的审核更加严格，精准到是否是已经开始学习的学员还是机构正在转化的学员，那么对于他们只需要有专门的维护人员在贴吧内进行维护。

比如课程安排、书籍邮寄、课后服务、转介绍等等都可以实现。线上的传播力量将会第一次真正的出现在大众的眼中，贴吧也可以将得到更好的发展。这波操作可以说是突破性的、颠覆性的，将mom的模式提前搬到这个年代。

“平哥，你听我说，也许你不理解，但是咱们一定要这么做”罗平看到陆城如此的亢奋，也不由的坐直身子。

“随着业务从0-1的开展我才渐渐摸索到，所谓的私域运营，核心还是围绕商业目的开展，并且在不同的组织架构、不同人员配合下运营的方式都有所不同。

比方说，做一款小白高客单价就业课程产品，那么在流量池中，裂变转介绍或许就不是核心目的，因为本就还没有入行的人群如何带来更多精准的客户呢？

又或者说，一个只负责运营的角色，在没有深入了解产品特点，用户群体画像的时候，又如何开展私域的内容运营工作，或是反馈问题帮助渠道端优化用户质量，及配合销售转化呢？

相对应的问题会有很多，大多数中小公司也没有完整配备的团队系统化运营，所以更加需要利用好现有资源运作。

同时职业教育课程普遍客单价较高，用户决策，成本大，很难短时间内付款，所以更需要通过私域运营持续种草，最终孵化成交。

这是咱们前期绝对会面临的一个问题，但是如果咱们将这件事解决了，在获客成本将会降低很多，而用户的增长和运营理念绝对领先行业甚至是国内首例如此的运营模式”

罗平有点懵，私域流量之前坐优学的时候，陆城说到过，罗平也知道是什么意思，但是整段话下来，罗平却是不知道怎么去理解陆城说的这个东西，难道是贴吧？罗平不由的想到，之前就是提到贴吧，陆城才有这样的反应和这些话。

陆城自顾自的还说着：“私域人群的精准度直接决定了每个环节的转化率，所以私域负责人更要懂得如何提炼产品卖点、熟悉用户画像，既要协助前端渠道优化，也要配合销售转化，同时还要兼顾后端交付，是一个全链条都要接触的岗位。

这里以IT课程为例：一款JAVA全栈开发课程，主打的卖点是“帮助编程小白通过学习JAVA达成就业高薪，学成就业推荐”，客单均价：800-1000，那么对应就应该是找到目标人群，所以在此之前需要先更细化的分析用户画像。

经过市场调研和用户调研，我们得出目前对课程产品匹配的人群画像如下：

年龄：20-28岁

人群划分：在校大学生、初入职场1-5年

目标用户描述：目前正在考虑转行、入行或是想提升额外个人技能，对学习JAVA编程有兴趣，有学习欲望，对于工作有些迷茫，可能正在犹豫，期望能找到一个有共同目标的群体一起努力，想先学习基础内容然后在进一步明确自己的下一步方向（是否要继续学，怎么学？）

完成这一步，我们就清晰了用户群体画像，增长组同学就可以以此画像和产品定位去进行前端的渠道拉新具体拉新方式不多赘述，直接进入私域环节。当这些用户使用我们的产品，我们能够怎么又快又准的服务他们，进而能够使得他们转介绍？而线上私域流量池的建立就是解决这个问题的”

“用户旅程：核心是从用户角度出发，围绕用户从体验感、参与感、获得感等方面来设计不同的触点，如进入流量池7天内的安排（公开课、训练营等环节），到30天内的接触，是否让用户对产品、公司、行业有更立体的了解感知。

转化路径：基于用户旅程的前提下，设计合理的种草、转化节点，尽量不唐突不强硬的让用户成交转化。

不同企业销售的定位不一样，有些公司销售只能卖单一的产品，而有些则可以同时卖全公司的产品，以业绩为导向，我所在的公司就是后者。基于此，销售在跟客户接触时通常会发生以下情况：

定位不清晰，各种产品内容都有，做不了精细化运营；

销售触达频繁，多是同质化信息（促销、公开课等），容易造成用户流失，部分用户可在其他场景活跃（维护活动、活动等），但从不私聊回复；

因业绩导向，大多没耐心持续挖掘客户潜在需求；

销售风格因人而异，不好统一化管理。作为量化流量池的标准：群更像一个蓄水池，能够很清晰的看到去重过后的真实流量情况，便于数据统计。

私域运营的中转站：社群中通常有很多角色，社群管理员、大牛讲师，而其中一个核心目的就是从社群中把流量大量的分到这些账号上，进行下一步运营。

种草孵化池：贴吧内容的沉淀池，只要内容OK，不怕用户不关注。”

罗平听到这里的时候有点理解陆城的意思了，拿优学作为例子，以前用户的维护是放在实体店也就是优学的校区，但是现在将用户的维护放在了贴吧，不但是维护，还可以通过贴吧这个产品来了解到优学最新的活动，而不在依靠传单、电话、面销等方式进行去反复复杂的去进行维护，无论是人资成本还是时间成本都相对于贴吧这样的运营模式要重的很多。

“针对用户画像，开始设计输出种草内容：行业前景：行业热点、就业前景等内容信任增强：学员转行成功案例、学员学习好评、就业战报；欲望调动：高薪内推岗位信息、高薪学员经验分享；干货分享：公开课、基础答疑服务、广告宣传等。”

“只要提供的内容对用户有帮助，有价值，那么用户就会持续关注，在这个内容为王的时代，一切都需要以用户体验为核心去开展。运营人员作为跟客户相处最密切的角色，以上两点是用户培育的最重要的环节之一！”

陆城掷地有声的话音落在罗平的耳朵里，具体理解多少罗平自己也不知道，但是能够清楚的是如果按照目前自己理解的或者能够按照陆城所说的进行下去，那此次这个项目绝对是能够成功的。