七月中旬,是程先离开柳新村到景轩镇接手程记饭庄的第十九天,前后捣腾这么久总算正式开业了。
程老板并没有发请帖,邀朋请友,一切从简的开张。
这天清晨;程记饭庄门外摆满了开业花篮跟祝福语。
很早保洁大姐跟厨工就来到店里,并不是技术岗位,所以程老板简短了解就让几人上岗。
早上九点左右就有客人到店,赵诗露领进客人,年轻的程老板笑脸迎接来客,安排靠窗条桌落座并帮忙添上茶水。
据来人自我介绍是景轩镇居民,说是半个月前展会吃了程记饭庄酱牛肉跟麻辣鸡,一直关注程老板动向,这才一开业就第一个跑来光顾。
程老板在几人点菜之余寒暄几句,后面又来了几波客人,他这才抱歉离开,因为眼下他要掌勺。
转眼临近十点,散客逐渐增多,后厨也由闲到忙,程老板身着厨师制服熟练翻动铁锅,一旁江怀跟着开火协助,陶记负责配菜,剩余几个厨工打杂,工作井然有序的忙碌。
好在提前准备充分,出菜速度极快。
到了中午饭点,更是忙的热火朝天,几乎爆满,有捧场网友、街坊四邻、也有隔壁县展会老顾客慕名而来。
赵诗露跟陈怡欣忙的都快找不到北了,脸颊红润,香汗淋漓,眼神当中带着兴奋,因为招牌菜几乎桌桌必点,有几桌更是一口气吃了三盘酱牛肉、四份麻辣鸡,要不是花开富贵限量一份,估计也要吃两三盘的架势。
后厨繁忙的程老板开始怀疑自己价格是不是订低了?怎么每一桌动不动吃好几份勒?酱牛肉二百九十八也不便宜啊,麻辣鸡也是一百五十八的价位,怎么这些食客一连吃好几份呢?
这都是一天的货物量啊,照这样下去,估计开业第一天只能营业半天了。
正在他疑惑时,后面陶记喊道:“老板,花开富贵没货啦!”
“……”
程老板汗颜,准备的近百份,一份售价六百九十八,一个中午就没了?
不过他多少能感受到招牌菜的火爆,因为他从九点半开始在灶台就没停过,炎热的夏天,加上后厨高温的翻炒,可以明确的说;他跟江怀内裤都湿透了。
十二点过,近下午一点。
程记饭庄总算消停,留下近十人横七竖八散坐,都累得够呛。
程老板没想到走高端路线也那么累,看来下次只能限时限量销售了,不然有命挣钱没命花了。
赵诗露瘫爬在吧台扳着手指一五一十的数着售卖招牌菜的提成,越数越起劲,最后都快笑出声来,一旁陈怡欣也行满脸笑意的随她一同盘算。
程老板在一旁边思考边观看客人的建议书。
“菜品很好吃,就是贵了点,不过物有所值,酱牛肉很美味,花开富贵很新意。”
“老顾客了,冲上次展会酱牛肉来的,顺带听漂亮服务员推荐花开富贵,这次又惊艳到我了。”
“老板真是个奇才,味道没话说,就是服务人少了,跟不上客人流动量,希望老板改进。”
“迎宾小姐姐很漂亮,希望老板多招一些,这样我就能经常来了。”
“环境太吵杂,看在菜品的面子忍了!”
“……”
程老板一张一张看完,基本都是表扬的,这搞得他很不意思,服务方面确实欠缺了些,但他是真没想到会是这样的火爆场面。
至于环境吵杂,这块他还真忽略了,看来是要重新改进了。
眼下陶记给他报了货物量,招牌菜基本售空,冰箱只有几份附加菜了,下午晚市肯定得歇业了,没办法,太突然,供应不上。
虽然程老板是办席出身,面对开店还真有些生疏。
他粗略统计,一个中午收入近六万,他吸了口凉气,这相当于他办三次大型坝坝宴席了,还比这个更累。要是货物量允许,一整天估计能破十万吧?
但他这是长久生意,必须以服务客服至上,所以人要加、环境要改。
第一天营业很乱,好在菜品受到广大欢迎,这天没人办理VIP,中午发放三百多张优惠卷。
——
下午程记饭庄不得不挂上休市的招牌,但客人并没有因为休市而不来,太突然;大伙儿没反应过来,到了店才发觉东西卖完了?
都很懵逼!
程老板不得不出面解释,好在那张巧舌厉害,这才避免一场腥风血雨的质问。
然而并不是所有人都好说话,其中有人抱怨:“开个店货不备足,开锤子个店啊,害的我们大老远跑来,本想尝尝全网夸赞的酱牛肉,这不明摆着耍人嘛。”
“就是,我觉得八成是噱头,老板炒作的营销手段。”
“我也觉得网上将他家神化了,肯定没有食香酒店受欢迎,那可是美食榜五星好评的成绩,这个程记饭庄前身只不过三星的次等水平。”
……
一石激起千层浪,墙倒众人推就是如此,有一人领头,就有更多人扇风点火,程记饭庄门口一时间喧闹沸腾。
程老板正要进一步解释,江怀附耳细说道:“老板,那个人就是以前程记饭庄主厨苏惭。”
程先顺眼望去,在人群中看见一位四处唯恐不乱的侧脸,肥头大耳,身材臃肿,穿着黑体恤,挺着三四个月的大肚皮;扎着高腰皮带,标志性的老干部模样。
程先细看发觉几人都有眼神交流,他也大致猜到前因后果,即便今天下午营业,估计这几个也会找茬挑事。
因为他们来的目的就是搞破坏,只是碰巧遇到程记饭庄卖断货歇业的场景,苏惭敢来;背后指使人很明显是食香酒店老板丁苗了!
程先思绪很快有了眉目,招呼江怀跟陶记回后厨备货,自己单独解决。
他站在大门上俯瞰下方人群:“各位!程某人代表程记饭庄在这里先赔个礼道个谢,感谢各位的捧场,想必你们其中有展会时期的老顾客,也有网络上一直关注我们的网友,我程某人不是明星,也不想成为网红,只是简简单单的生意人,我每天都敞开门做生意,也不会搞花里花哨小动作,为了回馈食客,我们只会用心做好每一道健康、营养的美食,售完即止的方式间接告诉各位本店食材的绝对新鲜,而不像某些餐厅酒店能无休止源源不断提供的食材。所以请谅解!”
“营养健康、新鲜还不是你自己说了算!”
“就是!”
依旧有人挑事,程先目光直接锁定此人,正是离苏惭不远的一个清瘦男人,程先并没有跟他争辩而是淡然一笑找出怂恿人,将目光转向肥头大耳的苏惭:“这位朋友如此富态,想必吃了不少美味吧?不知对程记饭庄以往印象如何?”
苏惭嘿嘿一笑,这不撞枪口嘛,他以为程先不认识他,张口就是各种贬低:“不怎么样,你看美食榜点评就知道啊,三星差评能做出什么美味?”随后半开玩笑的挖苦:“你们换个装修怎么就突然爆红啦?价格还高的离谱,不会是炒作吧?”
程先出乎意料的点头认可,不过语气很是不屑:“是不是炒作吃过的顾客最有话语权。不过;以前的程记饭庄确实不怎么样,我觉得美食榜三分都给高了,上一任老板不学无术,怎么可能有眼光找到好的主厨呢?俗话说物以类聚人以群分,当听说要换老板了,这个主厨尽然提前跑路了,你们说,这样的主厨能有什么本事?”
“……”
不知情的食客点头议论,当事人苏惭脸色难看到极点,什么跑路?分明是被高薪挖走好吗?但他又不能辩解,一辩解肯定露馅。
程先见他那比吃了屎还难受的脸很是畅快,让陈怡欣拿出厚厚一叠文件。
“借着这个机会,我也来爆料一下上一任程记饭庄的内幕吧,虽说家丑不可外扬,我程某人也没将各位当外人,毕竟顾客就是上帝嘛!全当今日售空货物的闲谈,没吃着美食,自然得听点趣事儿,也算今日没白跑一趟吧!站累的可以进店歇歇,茶水免费!”
此话一出众人瞬间来了精神,对这个老字号的八卦心还真好奇不已。
一时间饭庄转变为茶馆,还是老板亲自说书。
当然也有某人察觉不对,因为全是心虚的表现!
“我查了去年程记饭庄总盈利百余万,但对照采购清单发现绝大漏洞,按照采购金额换算售卖盈利应该在三百多万才对,就当物价上涨吧,我再一细查发现有趣的现象,旺季的收益居然顶不上淡季的利润,这就好玩了,经过一个月一个月细算,发现生意越好亏的越惨!”
“怪不得倒闭哦,赔着买卖做生意。”
“老程家原来在散财呀!”
程老板微笑的示意安静,随后瞟了角落黑着脸的苏惭:“大伙儿听完嘛,去年菜单价格可比往年都贵,这也就没有散财的根据了,然后我发现进出账严重不对称……。
其中有人不理解了:“你们财务干嘛的?老板也不查账单?”
程先等的就是这句话:“老板不务正业都知道,所以将店铺全权交由主厨一人负责……所以大伙儿知道上一任老板为啥倒闭了吧?”
“这主厨心够黑呀!老板这么信任他,他居然背后捅刀子!”
“听说这家主厨去了镇上哪家酒店来着?”
“景轩镇就屁大点地方,板着手都能数过来,粤来酒店、食香酒店、川湘酒店……”
……
议论声不断,程先为了增加可信度,干脆直接将账本扔给群众,供他们参考,毕竟这种八卦很劲爆啊!
议论声中几道身影悄悄离场,没有人发现,但程先嘴角笑了,暗叹自己这手反间计加祸往东引的计策!
估计过几天主厨苏惭要面临失业风险了吧?
不失业八层在丁苗心头也有隔阂,短时间肯定不会来找茬了。
等自己处理完开业仪式,步入正轨后决定会一会食香酒店的老板。
——
开业第一天的危机就这样被转移化解。
下午程老板开了动员大会,并从第一天试营业找出很多问题。
第一;人手不够。
第二;食客太多;招牌菜品不可能全部满足。
第三;顾客花了高价钱没能体会到应有的服务,所以没人考虑VIP卡。
第四;人多吵杂;依旧存在不好伺候的低消费群体。
第五;将来肯定还有挑事找茬的存在。
……
众人围坐八仙桌你一句我一句的列举十多条问题。
程老板静静的听着,最后做出总结。
“我们既然选择走高端路线,菜品质量必须严格,所以不可能广接顾客,必须锁定目标群体,从明天开始只接受提前预订,这样避免食客的冲突,也减少餐厅的工作量。”
一向聪明的江怀提出疑问:“拒绝散客;可是这样生意会不好大打折扣?”
“外表哥你是嫌钱太多嘛?”
程老板耐心解释:“任何事情宜早不宜迟,开头生意肯定有影响,但凡事有利有弊,比如今天,生意是火爆,搞得却一团糟,给客人留下的印象坏处大于好处,目标群体也没留住,我们员工还累得半死,如果我们将规矩定死,将目标群体提高,这样就少了像今下午闹场子的麻烦,以及远道而来吃不着美食的顾客,将顾客精确筛选,我们也不用像今天上午一样忙得死去活来了,其中利害关系也不言而喻了吧!”
众人听完深有体会的点头认可。
后续程老板让陈怡欣回招上次面试的几位美女,没办法;为了满足顾客需求,同时也好让后厨几个小虾米干劲儿十足,主要自己看着也能愉悦心情……
多方受益;何乐而不为?
可惜有两人找到合适工作,最后到店的只有火辣女生田萌、长腿美女顾珂。
第二天。
程老板望着新增的‘血液’让年轻的心热血沸腾,由衷感叹,当老板就是好哇!
程记饭庄正式的改订规则让生意迅速夭折,中午勉强接了十来桌预定客人,气氛安静,服务跟上,菜品质量也有所提升,这天中午就有两位客人办了VIP卡,并首充几千元。
意见表上全是清一色好评。
中午清账;除去VIP充值,人均每桌消费近三千,也就是午市营业额近三万块,跟昨天比起来少了一半不止,但今天各方面配合更完美,有人办理会员卡就是最好的证明。
就在程记饭庄为之庆祝时收到一封“挑战书!”